0Notre Présidente se met à table … en chemise hawaïenne.
C’est vrai, il n’a pas été facile de décrocher un rendez-vous avec Valérie Vincent, la présidente de la société V.D@I, société créatrice et gestionnaire du site CouleurTropiques.com, 1er site français, de vente d’Authentiques Chemises Hawaïennes.
Elle est discrète, la femme d’affaire et peu loquace, quand il s’agit de communiquer. Mais la persévérance de notre pigiste bien aimé a payé. Rendez-vous est pris, le créneau est étroit, il faudra faire avec. Direction la campagne gersoise, son calme, ses valons et ses foies gras. Ça tombe bien, c’est juste avant Noël …
Le décor est planté. De l’extérieur, rien, si ce n’est la plaque sur la boite aux lettres, ne laisse penser que ce cache dernière une haie de leylandiis taillée au cordeau, le siège d’une entreprise leader sur son marché. Un portail, sous surveillance et je suis accueilli par Valérie Vincent en personne.
V.D@I, c’est un peu le travail à la campagne, ici la végétation s’invite par les larges fenêtres des bureaux, comme une impression que le temps s’est arrêté. Nous baignons à mille lieues des embouteillages et de la cohue de la ville, en résulte une ambiance fort agréable . Valérie Vincent est charmante et me reçoit dans son vaste bureau au style très contemporain. Nous pouvons commencer l’interview, je suis impatient d’en savoir plus sur cette activité un peu décalée. C’est parti.
Madame Vincent, il a fallu que j’insiste pour vous rencontrer, une question de temps ou êtes vous très discrète ?
En fait, c’est un peu les deux à la fois. Déjà, j’ai un planning chargé et ensuite je ne suis pas très mondaine. Je suis plutôt du genre réservé et parler de mon activité ne me semble pas une nécessité. Mais bon, je vous reçois (avec un grand sourire NDLR).
Merci. Vendre des chemises hawaïennes, c’est pas banal, comment vous est venu cette idée ?
Tout simplement, c’est mon mari qui recherchait ce genre d’article et qui ne trouvait pas d’authentiques chemises hawaïennes sur la toile et encore moins en magasin. Alors, nous nous sommes dit que si nous recherchions ce genre de chemises, nous ne devrions pas être les seuls.
Certes, mais de là à franchir le pas, il y a de la marge ?
En effet, mais c’est tombé à un moment où j’étais disponible. En plus, en 2006, quand l’internet et surtout le e-commerce se dessinait, nous nous sommes dit que nous avions une carte à jouer. Nous nous sommes lancés, bien conscients que ce ne serait pas facile, mais avec le dynamisme du débutant qui a envie que ça marche.
CouleurTropiques a donc déjà plus de 10 ans ?
Et oui, c’est fou ce que cela passe vite. Si nous avions commencé avec un seul fabricant pour tester le marché et un site « artisanal » nous diffusons actuellement les principales grandes marques de chemises hawaïennes et ce, sur un site convivial et dans l’ère du temps. Nous essayons de nous calquer sur les évolutions de la toile et les attentes des internautes.
Justement, le web évolue, ce ne doit pas être facile de perdurer surtout dans un environnement de plus en plus marqué par les grandes enseignes françaises voire internationales ?
Vous avez entièrement raison. Il y a 10 ans, il suffisait de « bricoler » un site pour remonter dans les moteurs de recherches. En plus, la concurrence était quasiment inexistante. C’en était presque trop facile. Aujourd’hui, tout est différent, tout est plus compliqué et la concurrence fait rage. Je ne vous parle même pas du référencement qui est devenu un métier à part entière.
Vous avez l’air de regretter le passé ?
Non, je ne suis pas nostalgique du passé. Mais le présent est moins en accord avec mon mode de fonctionnement, mes idées, mes convictions. Quand vous constatez que vos concurrents sont allemands ou anglais, que des sites remontent en première page sur le mot clé « chemise hawaïenne » et que ce même site ne propose aucune chemise hawaïenne, et bien c’est décevant.
La toile vous déçoit à ce point ?
Je ne devrais pas le dire, mais objectivement oui. Quand vous vendez une chemise fantaisie à 15€ et que cette même chemise est vendue sur une place des marchés à 39 € remisée à 25€ et bien, je n’adhère pas. Pire, quand ces mêmes chemises sont estampillées « chemise hawaïenne » alors qu’elles n’ont rien d’une authentique chemise hawaïenne, c’est tromper le consommateur.
Les prix sont libres, vous pourriez faire de même ?
C’est justement cela qui ne rentre pas dans mes valeurs. Un article a un prix. Il est calculé de manière à faire vivre une entreprise et ses salariés et à en donner pour son argent à l’internaute. Nous ne vendons pas des promotions, nous vendons des articles, de plus nous vendons au delà d’un vêtement, un mode de vie lié à l’esprit d’Aloha. La chemise hawaïenne, c’est toute une histoire, un passé …
CouleurTropiques n’est pas présent sur les places des marchés ?
Pas pour l’instant. Ce qu’il faut savoir c’est que les places des marchés n’ont pas été créées pour les internautes, mais pour les enseignes qui les hébergent. D’ailleurs, quelle enseigne n’a pas la sienne ? Et oui, une place des marchés, c’est une vitrine à bon compte, sans les stocks, sans les envois et sans le SAV. Mieux, c’est entre 10 et 20 % de commissions d’engrangée, presque autant que la marge obtenue sur la vente de produits. L’internaute l’ignore souvent et ce qui m’agace le plus, c’est que pour ne pas y perdre, les vendeurs augmentent leurs prix afin de préserver leurs marges.
Vous êtes en train de nous dire que les grands sites et leur place des marché sont moins compétitifs ?
C’est une réalité, et le fait de truster les premières places des moteurs de recherches induit que l’internaute perd en pouvoir d’achat. Nos chemises, à marque et taille égale sont moins chères sur notre site que sur le leader du e-commerce par exemple. Cela est vérifiable et nous le constatons régulièrement lors de nos enquêtes de positionnement.
Vous avez envie de dire quoi à l’internaute ?
Qu’il fouille le web, qu’il compare, qu’il analyse et qu’il ne prenne pas pour argent comptant ce qu’on lui propose, voire ce qu’on lui impose au travers des résultats de recherches. Pour imager mes dires, les comparateurs de prix, ne comparent pas l’exhaustivité de la toile, mais les seuls e-commerçants qui ont mis la main au porte-monnaie.
Nous en oublions Couleurtropiques et ses chemises hawaïennes, que nous réserve 2017 ?
Nous allons continuer de proposer le plus large éventail d’authentiques chemises hawaïennes du web et suivre nos fabricants dans leurs nouvelles collections. Ensuite, un jeu est en cours d’étude et permettra à nos clients de gagner des lots ensoleillés. Nous allons aussi renforcer notre présence sur les réseaux sociaux pour être au plus près des internautes. 2017, sera certainement riche en événements, comme l’ont été les années précédentes.
Je vois que nous arrivons au terme du temps qui nous était alloué, que vous vient il à l’esprit en guise de conclusion ?
La toile est magique, pratique et est une mine inépuisable pour l’internaute. Exploitons là dans sa diversité et ne nous arrêtons pas aux seuls sites dont les noms nous sont connus. Il y a tant à découvrir, à dénicher.
Par Jean Paul Henry
