0Demain on rase gratis … Enfin …
Livraison offerte, c’est un peu, demain on rase gratis*… Enfin… C’est bien ce que l’on veut nous faire croire quand il s’agit de parler de la livraison offerte sur un bon nombre de sites internet de ventes en lignes. Mais voilà, connaissez vous un transporteur, un livreur, un coursier qui travaille pour pas un kopeck ? A ma connaissance, je n’en connais pas. Pire, leurs tarifs ne cessent d’augmenter d’année en année et il faut sans cesse les renégocier pour ne pas avoir des frais de livraison qui feraient fuir le cyberacheteur en courant.
Petite leçon de stratégie commerciale. Si une livraison pour une commande supérieure à un certain seuil peut être entendue dans le sens où celle-ci peut être intégrer par la marge** commerciale dégagée, la livraison gratuite à partir du 1er €uro, est par principe inenvisageable car elle mettrait en péril la rentabilité*** de l’entreprise. Mais alors, comment font-ils, d’autant plus, quand il est proposé le retour gratuit dans le cadre des éventuels échanges ?
En fait, c’est avant tout une bonne dose de bon sens doublée d’un sens aiguisé du calcul. Au final, un calcul relativement simple dans les opérations à effectuer et beaucoup plus complexe de par les données à recueillir et à manipuler, tant de paramètres changeants étant à prendre en compte. Pour faire simple, c’est tout les intervenants qui paient, vous y compris. En fait, la livraison n’est pas vraiment offerte, mais plutôt incluse et mutualisée. C’est tellement plus vendeur de l’annoncer « offerte ». Si celle-ci était mentionnée « Livraison comprise » vous auriez l’impression, dans le cas d’achats multiples , de payer X fois la livraison. Et pourtant, nous ne sommes pas si loin de la réalité.
Pour revenir à notre explication:
– la livraison est négociée, le transporteur en prend donc une partie à sa charge en rognant lui même sur ces marges et se rattrapant sur les éventuels volumes d’affaires.
– Le site marchand, évalue le coût de la livraison, des retours, des frais divers engendrés par la logistique liés à la livraison et intègre ce montant sur l’ensemble des articles vendus avec des clés de répartitions qui lui sont propres.
– L’internaute paie au travers de l’article la livraison, voire le retour gratuit.
Au final, c’est assez simple, c’est de l’affichage, de la communication et rien de plus qu’une stratégie pour accrocher l’internaute. Alors, faisons preuve de bon sens, et avant de valider son panier, comparons le total, article(s) + livraison. Vous verrez, vos aurez parfois d’agréables surprises.
Alors, demain, on rase gratis ???
Par Jean Paul Henry
Faire des promesses que l’on ne tient pas. « Les promesses n’engagent que ceux qui y croient/les écoutent ». Voilà une phrase qui a été mise dans la bouche de nombreux élus (ou en passe de l’être).
Cette expression viendrait d’un barbier qui aurait mis à l’entrée de son échoppe une grande pancarte proclamant : « demain on rase gratis ». Mais notre artisan, pas totalement idiot et près de ses sous, l’y laissait tous les jours.
Par conséquent, le benêt qui, le lendemain du jour où il avait vu la pancarte, venait se faire raser ou couper les cheveux et qui s’étonnait de devoir quand même payer, s’entendait répondre : « oui, mais il y a écrit que c’est demain que c’est gratuit ».
Pourquoi cette histoire dont la véracité reste à prouver met-elle en scène un barbier ?
C’est peut-être bien parce qu’autrefois il existait une corporation qui englobait les dentistes, les chirurgiens et les barbiers, et qui n’avait pas vraiment une bonne réputation. Ce qui explique qu’on disait : « menteur comme un arracheur de dents ».
** Définition du mot Marge commerciale (source JDN Journal Du Net)
La marge commerciale est le rapport entre le prix d’achat des marchandises et leur prix de vente. Cette donnée permet d’avoir une vision de la rentabilité de l’entreprise par l’analyse du coût de revient des produits vendus. Elle permet à une entreprise de se positionner par rapport à ses concurrents. Le calcul s’applique principalement aux sociétés de négoce et de distribution. La somme correspondant à la marge commerciale doit permettre à l’entreprise de financer les coûts de fonctionnement et de production. Son taux est extrêmement variable selon les secteurs, de quelques pourcentages en grande distribution à 50% dans la production de produits manufacturés. Dans la grande distribution, lorsque l’on soustrait à la marge commerciale les coûts de distribution, on parle alors de marge nette.
*** Définition du mot Rentabilité (source JDN Journal Du Net)
La rentabilité représente le rapport entre les revenus d’une société et les sommes qu’elle a mobilisées pour les obtenir. Elle constitue un élément privilégié pour évaluer la performance des entreprises. Les analystes économiques distinguent deux types de rentabilité : économique et financière.
Le calcul de la rentabilité financière ne prend en compte (dans les sommes mobilisées) que les capitaux propres. Il permet ainsi d’appréhender la capacité à dégager des profits des seuls capitaux apportés par les actionnaires. À l’inverse, le calcul de la rentabilité économique est essentiellement destiné aux investisseurs financiers puisqu’il intègre (dans les sommes mobilisées) l’ensemble de la dette financière de l’entreprise.