Il y a peu, je surfais sur le 1er site e-commerce mondial, celui qui n’est pas du tout le moins cher, mais qui fait tout pour en avoir l’air, comme l’écrivait Flore Fauconnier dans un de ces articles récents, quand je me suis pris au jeu des évaluations positionnées par les cyberacheteurs. C’est vrai, il faut bien voir ce que fait la concurrence, et les évaluations qui lui sont faites.
L’une d’entre elles, la plus récente, du 08/04/2016 était de celle que tout commerçant déteste avoir, je cite : Taille trop grande,livraison onéreuse et retour en Allemagne avec des frais encore plus onéreux ». Note 2/5. Et oui, avant d’acheter sur une marketplace, il faut bien s’informer où se situe le vendeur.
2 jours plus tard, je retourne sur le même site, je regarde les mêmes évaluations et l’évaluation négative n’est plus présente, pire ou mieux, elle a muté en une évaluation 5/5. Je crois rêver. J’ai comme l’impression d’être pris pour un imbécile, voire plus. Il me faut savoir, il me faut comprendre … Je contacte le site par mail:
Bonjour, Je doute sur les annotations portées par les acheteur, votre boutique « X » par exemple: Evaluation récente du 08/04/2016 pas terrible (« taille grand, port retour payant, 8€ pour renvoyer en Allemagne, 15 € pour rien ») et le 14/04/2016 celle ci n’existe plus et un 5/5 est présent. Bref, si tout est comme cela … je peux comprendre les bonnes notations D’avance merci pour votre retour éclairé. Cordialement.
Je n’ai pas eu à attendre bien longtemps, c’est par téléphone que le site m’a répondu, il y avait urgence à me rassurer et surtout à calmer une certaine gène.
La conversation téléphonique, très courtoise au demeurant, a été au final très instructive. En quelques mots je vous livre les explications : Si le site ne peut pas modifier une évaluation, l’auteur de celle ci, peut en toute liberté la modifier. Bref, un simple échange par mail ou téléphone avec à la clé un cadeau commercial permet apparemment d’arrondir les angles et de récupérer une évaluation plus apte au développement du chiffre d’affaire. Si pour certains, cela peut s’apparenter à de la négociation, pour ma part je trouve cela incorrect, mensonger et très limite.
Que peut on en conclure, tout simplement que ces évaluations ne servent pas à grand chose, que la qualité d’un site au travers des évaluations n’est peut être liée qu’à sa générosité et qu’au final, par ces méthodes, il y a surement mieux à faire ailleurs.
Quand la toile s’effiloche, c’est l’internaute qui trébuche dans les fils .
Chemise Hawaienne, Ya pas photos !!! C’est vrai, à y regarder de plus près, la différence est flagrante, si ce n’est « les » différences. Pour les usurpatrices, boutons en plastique, poche poitrine découpée à l’emporte pièce, coutures approximatives, sans parler des tissus pas toujours de bonne qualité et d’une provenance tout ce qui n’est pas d’Hawaï.
La Chemise Hawaïenne, la vraie, l’authentique, c’est déjà toute une histoire de plus de 50 ans. Après, c’est un gage de qualité, ensuite, des marques internationales reconnues et enfin, ce qui n’est pas des moindres, des prix relativement bien placés par rapport aux pâles copies affichées sur certains sites.
Ce qui est le plus désolant, c’est que, les imitations et les authentiques portent la même dénomination: « Chemise hawaienne » alors que ce sont des chemises bien différentes. Il ne faut pas hésiter à tout comparer et à prendre le temps d’analyser les descriptions et de bien détailler les photos. Si la provenance de la chemise convoitée n’est pas mentionnée, vous avez la certitude que ce n’est pas une chemise hawaïenne, idem si la marque indiquée est inconnue de tout moteur de recherche ou ne fait référence qu’au site de l’article. Deux autres indications: les boutons, sur une vraie chemise hawaïenne sont en noix de coco ou en bambou et jamais en matière plastique, ensuite, la poche poitrine est totalement invisible et non pas un simple morceau de tissu flanqué à la va vite. Vous verrez, vous allez devenir des pros de la chemise hawaïenne.
Gaston y a l’téléfon qui son* … Quel drôle de titre pour un article de blog. En fait c’est assez simple et c’est sur cette note décalée, que se résume, nos envois de mails entre Couleurtropiques.com et le site « Tahitienfrance », y a jamais person qui y répond … Si si.
Dernièrement, nous avons eu des cyberacheteurs, devenus de fidèles clients, nous demander pourquoi nous n’étions pas référencés sur le site bien connu « tahitienfrance ».C’est vrai que nos produits, pour certains d’entre eux, fabriqués à Tahiti, sont totalement en adéquation avec ce site, qui informe la communauté Polynésienne et la fait bénéficier de bons plans aux travers de leurs pages, « bons plans » ou « boutiques » . D’ailleurs un très bon site que nous parcourons toujours avec plaisir.
Effectivement, nous sommes totalement absents de leur page«boutiques » qui recense des adresses de boutiques internet ou pas.Alors pourquoi cette absence ? A vrai dire, nous l’ignorons.
Ce qui est incroyable, c’est que nous n’avons jamais eu de réponse. Nous avons à plusieurs reprises envoyé des mails pour y figurer ou pour au moins comprendre ce silence, mais rien n’y fait.Même pas un précédent article dans notre blog, avec info auprès du web-master pour obtenir un droit de réponse, a changé quelque chose.Bref, silence radio. Pourtant, il est bien écrit en bas du site: « Pour être affiché sur ce site: c’est gratuit ! ».
Dommage pour nous, dommage pour leurs fidèles internautes qui pourraient comparer nos prix et bénéficier pour leurs articles de prix très compétitifs, nous pensons au monoi, aux paréos ou autres chemises Hawaïennes authentiques ou non.
La question reste entière, notre dernière demande du 05 mars, ayant dû passer comme les autres, à la corbeille.
Alors, navrant de constater que le seul avis d’un webmaster, prive les internautes d’un choix supplémentaire.
Pour nos internautes, nous n’avons pas de réponse à leur formuler, si ce n’est que, peut-être un jour plus ensoleillé … Ou alors, à la lecture de ce blog, un commentaire de réponse sera posté.
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2 jours plus tard, je retourne sur le même site, je regarde les mêmes évaluations et l’évaluation négative n’est plus présente, pire ou mieux, elle a muté en une évaluation 5/5. Je crois rêver. J’ai comme l’impression d’être pris pour un imbécile, voire plus. Il me faut savoir, il me faut comprendre … Je contacte le site par mail:
Gaston y a l’téléfon qui son* … Quel drôle de titre pour un article de blog. En fait c’est assez simple et c’est sur cette note décalée, que se résume, nos envois de mails entre