Petits sites et petits prix … C’est toujours un peu par hasard sur la toile, que nous tombons sur des articles qui nous interpellent. Pour le coup, c’est un article rédigé par Guillaume Bregeras sur le site « LSA commerce et consommation » en date du 18/07/2014 (et pourtant si d’actualité) qui donne une nouvelle image d’un grand site du e-commerce, image qui est méconnue mais qui, comme l’indique l’article semble bien réelle.
C’est vrai, chez CouleurTropiques, si nous admirons la réussite de Jeff Bezos, nous sommes moins tendre avec sa politique d’expansion, qui ne laisse aucune place à la concurrence et surtout aux petits sites de niche tels que Couleurtropiques.com.
D’ailleurs, ces poids lourds du web, priorisent les marketplaces qui sont l’une de leur source, de plus en plus importante, de revenus. Pas de stock, pas de SAV et 15% à 20% de commission. Le rêve pour eux, par pour les cyber-marchands qu’ils hébergent. Soit, les cyber-marchands diminuent leurs marges, soit ils augmentent leurs prix, soit ils jouent sur les deux tableaux. Au final, c’est l’internaute qui paie le prix fort.
Certes, vous allez nous dire, pourquoi vendre vos produits sur ces places des marchés ? et vous aurez raison. Chez CouleurTropiques, nous pouvons nous en passer, car nous sommes visibles sur les principaux moteurs de recherches, de par notre ancienneté. Cependant, rester visible, devient de plus en plus compliqué et payer pour être visible n’est plus à la portée d’une TPE, voire d’une PME. Effectivement, les poids lourds du net dépensent sans compter et fourmillent de techniques nouvelles pour truster les premières pages de tous les moteurs et comparateurs de prix.
D’ailleurs, chaque recherche sur internet fait remonter en première page toujours les mêmes enseignes, les mêmes comparateurs et les sites de moindre importance sont relégués à la énième page. C’est pour pouvoir vendre que les cyber-marchands rejoignent ces plateformes de ventes. Les gros sites leur ont supprimé toute visibilité et maintenant, ils leur réclament un dû pour exister. Drôle d’époque. Personne n’en parle, et pourtant bien des emplois se cachent dans ces TPE.
Et coté prix ? et bien c’est là que le bat blesse. Et oui, les gros sites ne sont pas les moins chers. Approfondir ses recherches, c’est l’assurance de dénicher des prix bas et d’être en relation avec un professionnel qui connait ses produits sur le bout des doigts. En plus, vous savez chez qui vous achetez, et vous n’avez pas le désagrément d’apprendre que pour échanger votre article, vous devez le renvoyer hors de nos frontières et parfois même, à l’autre bout du monde.
Achetez en direct, sans intermédiaire, sur un site français spécialisé, et ce à un prix compétitif, on ne fait pas mieux.
D’ailleurs nous avons comparé, CouleurTropiques est moins cher que le 1er site de vente en ligne. Même marque, même taille. même couleur. Comme quoi, il faut se méfier des idées préconçues.
Sur la toile, la photo est bien souvent, la première accroche, c’est encore plus vrai pour une chemise a fleurs. Le prix suit de très près. Mais voilà, fini le commerce à la papa, où les prix étaient cohérents et les remises accordées au compte de gouttes. Souvenez vous, les rares remises royales de 3% accordées sur le bord du comptoir, par un vendeur devenu blême, déjà miné par la réduction de sa marge. C’est dingue comme tout a changé en quelques décennies.
Maintenant, afficher 3% serait perçu comme une bonne blague et ne ferait même pas lever le petit doigt du premier prospect venu. Internet oblige, tout s’est précipité et la distribution s’est totalement transformée. Les manuels de commerce et autres ouvrages ont du être revus, ne parlons même pas des cours de commerce qui ont du subir un lifting en règle. Tout cela, dans le seul but, de vous fourguer tout et n’importe quoi, et ce, à n’importe quel prix.
Sur internet, c’est à n’y plus rien comprendre. Ce sont des options et autres assurances qui vous sont fourguées, si vous n’y prenez pas garde. Ce sont des remises tonitruantes contre l’achat d’une carte personnelle. Ce sont des livraisons et des retours gratuits qui vous sont offerts. Ce sont des produits envoyés des 4 coins de la planète, et cela presque à votre insu. Bref, nous sommes dans le toujours plus, toujours mieux, toujours plus innovant et toujours mieux que le voisin. Et dire, que toutes ces trouvailles, sont le fruit de staffs pointus qui puisent sans limite dans leur matière grise. Il n’y a plus de limites, même pas celle du taux de rentabilité. D’ailleurs, nombreux sont les sites qui alignent des résultats négatifs au regard d’un chiffre d’affaire important. A l’image de l’un des plus gros sites de e-commerce qui pour un chiffre d’affaire 2014 de 88.89 milliards de dollars enregistre une perte de 241 millions de dollars. C’est peu dire.
Revenons à notre chemise a fleurs. En décortiquant certaines pratiques de sites internet, nous remarquons que ce n’est pas celui qui fait le plus d’esbroufe qui vous assure le meilleur rapport qualité/prix/transport. Regardons y de plus près.
Déjà, l’absolue nécessité est d’afficher le prix le plus bas. Alors chacun avance sa stratégie. Les prix sont libres, facile. Alors, pourquoi pas un prix quelque peu gonflé accompagné d’une promotion bien visible ou alors, afficher la taille XS, l’une des moins vendue, à un prix au raz des pâquerettes et augmenter drastiquement les tailles supérieures … Tout est bon pour vous amenez à faire chauffer votre carte bleue. D’autres, vous annoncent la livraison gratuite au delà de 25 €. Difficile à tenir avec une marge normale. Qu’importe, la chemise est vendue à 27.99€ (taille XXXXL) alors que la même chemise vendue sur CouleurTropiques est vendue à 20.99€ avec 3.07 de frais de livraison. Certes, le retour est gratuit, mais, même avec cela, pas d’intérêt, le calcul est vite fait: 20.99 + 3.07 +3.07 = 27.13. D’autant plus, que le retour concerne moins de 3% des ventes. Amusant, quand la livraison est payante, la chemise est moins chère.
En fait, chez CouleurTropiques, avec nos vieux manuels de commerce et nos études de commerce datées, nous essayons d’abord d’avoir du bon sens. Pas de remise à faire pâlir le comptable, pas de port gratuit pour 25€ d’achat (60€ pour CouleurTropiques), pas d’effet d’annonce. Non non et non. Notre stratégie, calculer le prix par rapport au prix de production de l’article. Nous oublions les marges compensées*, qui ne font que supporter aux uns les réductions de marges des autres. Il y a un point sur lequel nous ne pouvons parfois pas déroger, c’est de s’aligner sur le prix le plus bas d’une taille donnée, et ce, ce n’est pas de gaité de cœur, mais voilà, c’est le seul moyen d’être bien référencé dans les différents comparateurs. Cependant, nous n’augmentons pas drastiquement nos prix sur les tailles supérieures. Quand on vous dit que tous ces apprentis sorciers du web rendent la visibilité des prix compliquée.
Être un petit cyber-marchand est de plus plus complexe, mais pas facile non plus d’être un cyber-client. Alors n’hésitez pas à comparer, petits et gros sites. Vous serez certainement surpris du résultat.
Bon surf à vous.
Mieux, en images ci-dessous
* Ensemble des marges commerciales, différentes selon les produits, qui existent au sein d’une entreprise, les unes couvrant les charges d’exploitation, les autres ne les couvrant pas ou ne les couvrant que partiellement.
La résultante de ces marges doit assurer la couverture de l’ensemble des charges et le profit.
Chez CouleurTropiques, les soldes ne font pas vraiment partie de notre culture d’entreprise. En effet, vendre des articles de – 30% à – 70%, c’est assurément une marge qui ne permet, ni de re-stocker ni de payer les charges courantes de fonctionnement et encore moins les charges sociales et fiscales.
Bien sur, vous allez me dire, mais comment font les autres pour afficher de telles réductions ? Et bien, cela est une très bonne question pour laquelle j’ai bien quelques éléments de réponses, mais bon.
Mieux, quand certaines statistiques nous informent qu’un vêtement sur deux est vendu en soldes, et bien, chez CouleurTropiques, si nous vendions une chemise hawaïenne sur 2 à 50% de réduction, il y a belle lurette que nous serions en train de cherchez des trèfles à 4 feuilles dans la campagne environnante.C’est facile à comprendre, si vous vendez une chemise, moins chère que vous ne l’avez achetée, et bien, même si vous faites du chiffre, vous ne gagnez rien. Quel intérêt de s’agiter sous un soleil de plomb, pour ne gagner que des clopinettes. Bref, il doit y avoir un truc.
Il y a quelques années, même plus que ça (j’ai la barbe blanche, c’est vous dire), les soldes, c’était les fins de tiroirs, les invendus, les invendables, bref, tout ce qui embarrassait les étagères et qui devait tout bonnement disparaitre. C’était, tant en volume qu’en montant, une faible proportion du stock total. Les prix étaient cassés, mais c’était l’occasion de transformer les rossignols en trésorerie.
Depuis quelques années, les soldes et autres promotions tonitruantes rythment notre vie. Pas une semaine sans une promotion. Les soldes sont passés de -50% à -70%, voire -80% et trouver des promotions de 50% sur le prix affiché est devenu monnaie courante. Bref, il ne se vend pas des articles, non non, il se vend des promotions. Pire, c’est le %tage et non le prix final qui dicte l’achat. Et c’est là qu’il faut rester en éveil; vigilant.
Le prix final, promotion déduite, doit être analysé, et l’article convoité, évalué. En effet, il est devenu complexe de déterminer le vrai prix d’un article, tant de paramètres étant à prendre en compte (marque, finition, qualité des étoffes, provenance…). Là est toute la difficulté pour l’acheteur.
Chez CouleurTropiques, nous ne proposons en soldes que les articles restants, articles qui doivent faire place à de nouvelles collections. D’ailleurs, si vous comparez les prix soldés, vous constaterez que les prix remisés sont réellement de bonnes affaires. Par contre, pas de soldes sur les Chemises Hawaïennes, et ce pour 2 raisons: Les fins de série deviennent des collectors et les marges opérées ne permettent aucune remise. Certes, nous pourrions vendre toute l’année certains articles à prix remisés et en période de soldes, jouer sur la fibre des réductions, mais pour cela, nous devrions augmenter nos prix en conséquence et cela, ne rentre pas dans notre éthique.
Un article à une valeur, son prix doit tout simplement en tenir compte. Pas moins, pas plus. Au rythme ou vont les promotions et autres discounts, dans quelques années, on vous donnera même une pièce, pour avoir emporter un article. On peut toujours rêver. Quoique … .
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